上海逸兰金桥服务式公寓

酒店地址:上海浦东新区枣庄路399弄18号楼(近张杨路)
住客点评>>
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    早餐不错??就是需要走出小区,路途挺远的!不能加床!适合带小朋友,有停车场但是需要交...
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    环境不错,交通方便,比较实惠,早餐只有西餐,在小区里面,停车收费,换比较贵,一天要4...
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    总体不错的!适合一家人三四口出行居住,安静方便,卫生非常好!早餐也不错,咖啡很好喝哦...
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    房间可以,地理位置方便
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    环境确实不错,值得住
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
公寓位于浦东新区两条主干道张杨路与金桥路交界处,毗邻金桥出口加工区,张江高科技园区,外高桥保税区,碧云国际休闲区、联洋国际社区等。公寓提供至新国际博览中心的免费班车服务。 【前往公寓】: - 距离地铁6号线云山路或金桥路站约600米,可由云山路站4号口出向东步行约5-10分钟或由金桥路站4号口出向西步行约5-10分钟; - 距离浦东国际机场37.8公里,乘坐出租车约35-40分钟;或由机场乘坐地铁2号线至世纪大道站下,换乘地铁6号线至云山路或金桥路站; - 距离虹桥机场26公里,乘坐出租车约35-40分钟;或由机场乘坐地铁2号线至世纪大道站下,换乘地铁6号线至云山路或金桥路站; - 距离上海站20.3公里,乘坐出租车约30分钟;或由火车站乘坐地铁4号线至世纪大道站下,换乘地铁6号线至云山路或金桥路站; - 距离上海南站24.4公里,乘坐出租车约30-35分钟;或由上海南站乘坐地铁1号线至人民广场站下,换乘地铁2号线至世纪大道站下,换乘地铁6号线至云山路或金桥路站; - 距离上海长途客运站20公里,乘坐出租车约30分钟;或由火车站乘坐地铁4号线至世纪大道站下,换乘地铁6号线至云山路或金桥路站。 【公寓周边信息】: - 距离世纪公园9公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离人民广场11.6公里,乘坐出租车约30分钟; - 距离外滩13.5公里,乘坐出租车约30分钟。